Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus soluciones de energía sostenible
¿Qué tipos de métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y opciones de financiamiento en cuotas mensuales.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para productos en stock. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado.
¿Ofrecen garantía en sus estaciones de energía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial que varía entre 2 y 5 años, dependiendo del modelo y la serie del dispositivo adquirido.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Sus paneles solares son compatibles con otras marcas?
Nuestros paneles solares utilizan conectores estándar MC4, lo que los hace compatibles con la mayoría de los generadores solares y sistemas de energía del mercado.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo en nuestra web, enviando un correo a soporte@ecoflow.com o llamando a nuestra línea de atención al cliente.