Devoluciones y Cambios

En EcoFlow, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con nuestras soluciones de energía sostenible; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente durante los primeros 30 días tras su compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de enviar cualquier producto.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrese de que el dispositivo esté en su embalaje original, incluya todos los accesorios y cables, y pegue la etiqueta de envío proporcionada en el exterior de la caja.

• 3.
  Envío de la Unidad

  Deposite el paquete en el centro de mensajería autorizado más cercano; le recomendamos conservar el comprobante de envío para el seguimiento de su equipo electrónico.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro centro de servicio, realizaremos una inspección técnica y procesaremos su reembolso o cambio en un plazo de 7 a 10 días hábiles.